今年以来，骗子的诈骗手段从冒充银行金融机构专业客服，演变成冒充与日常生活相关的各互联网平台、快递物流客服，如：通过发送含有虚假快递信息、手机号码的短信作为首次接触方式，谎称事主有快递到达快递物流接收点，利用事主急于取件的心理，诱导事主主动通过短信中预留电话与其联系，进而以“取消已开通的会员服务”为话术实施诈骗。这种贴近生活的伪装手法更具迷惑性，增加了识别难度。

在首次接触环节，骗子主要是使用手机号码发送虚假的快递投送短信，里面一般有取件码、手机号码。这个手机号码和发送短信的手机号码不一致。事主按照短信提示根本取不到快递，骗子的目的就是让事主通过短信内预留的手机号码跟他们联系。有时候，骗子会省略发短信这一步，直接拨打事主电话。

在骗取信任环节，骗子接到事主电话后，一是谎称快递小哥已经取出快递，会给事主送上门。二是指出快递是一份免费保障服务到期合同或者保单，不取消的话，将每月扣费。三是事主同意取消后，便会引导其访问正规平台，查看保险、服务功能的界面，目的是获取事主信任。四是以服务项目不支持平台关闭，需要客服协助完成为由，引导事主在手机浏览器输入他提供的网址，打开的实际是骗子伪造的虚假客服平台网站，网站中所谓的客服，会进一步要求事主提供身份信息，并根据这些信息生成虚假的合同文书，发送给事主进一步获取信任。

在实施诈骗环节，骗子以帮助取消扣费服务为由，让事主进一步操作。主要有三种情况：一是诱骗事主访问虚假网站，下载远程控制软件，获取手机权限，通过直接控制的方式，操作事主的手机进行转账；二是通过远程会议软件，间接引导事主操作网银、互联网金融、贷款等软件进行转账；三是引导事主下载安装远程NFC软件，诱骗事主将银行卡贴在手机上，进行远程刷卡。

邮政管理局提示：第一，用户首次收到快递即将投递的信息，由各品牌快递公司通过短信平台或者官方APP统一发送，任何未经沟通个人发送至用户的取件短信，均为冒充快递员发送，为诈骗信息。第二，切勿扫描不明快递包裹内的二维码，不要点击陌生链接填写银行卡、身份证、手机号等个人信息。第三，凡是以快递方式寄送资料，要求垫付资金，要求通过快递渠道递送现金、黄金的，均为诈骗信息。

（一审：安勇虎 二审：尹 龙 三审：朴明吉）